Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVIO

Tempo de Processamento:
Todas as peças são produzidas mediante a pagamento. O prazo é de até 15 dias corridos, mais o prazo de entrega do frete escolhido.

Prazo de Entrega:
O tempo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio escolhido no checkout. O prazo começa a contar após o envio do pedido.

Métodos de Envio:
Enviamos através dos Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras de confiança, entregando em todo o Brasil.

Custo de Frete:
As taxas de envio são calculadas automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega e no peso do pedido.

Rastreamento do Pedido:
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

Endereço Incorreto:
Certifique-se de que o endereço de entrega está correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou custos de reenvio devido a endereços incorretos ou incompletos.

Atrasos:
Em caso de atrasos causados por greves, eventos naturais ou problemas logísticos das transportadoras, ofereceremos total suporte para rastrear e resolver o problema rapidamente.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Direito de Arrependimento:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.

Trocas:
Aceitamos trocas por questões de tamanho ou defeitos de fabricação em até 7 dias corridos após a entrega.
O item deve estar sem uso, com todas as etiquetas originais anexadas e acompanhado da nota fiscal.

Passo a passo para troca ou devolução:

  1. Envie um e-mail para allegrabrandloja@gmail.com com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável).

  2. Após a aprovação, enviaremos instruções e uma etiqueta de envio para devolução (se aplicável).

  3. Ao recebermos e inspecionarmos o item, prosseguiremos com o reembolso ou enviaremos um novo produto.

Condições não aceitas:

  • Produtos com sinais de uso, sem etiquetas ou danificados.

  • Trocas de itens em promoção.

  • Produtos sob medida ou personalizados.

Reembolsos:

  • Pagamentos com cartão: o reembolso será solicitado à operadora do cartão e pode levar até dois ciclos de fatura para aparecer.

  • Pagamentos via Pix ou boleto: o reembolso será depositado na conta bancária do comprador em até 7 dias úteis após a aprovação.

Custos de Envio:

  • A primeira troca é gratuita.

  • Trocas adicionais ou devoluções por arrependimento terão os custos de envio arcados pelo cliente.